住客点评>>
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好评在广州算是小酒店吧，反正是代人预定的，反应还可以，一次应该还会考虑的、、在广州算是小...
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好评房间设施有些老，住过好几次了，也习惯了。就是交通方便，我是冲着办事方便去入住的，打电...
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好评不错，稍微老了一点！离中山大学眼科中心很近！离区庄地铁站也很近王。服务还可以。设备老...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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凯旋龙酒店(广州中山眼科区庄地铁站店)交通指南
酒店位于环市东路和先烈南路的交叉口，区庄立交桥西侧，邻近黄花岗公园，出行十分便利。
【前往酒店】：
- 由地铁5号线区庄站E口出，沿环市东路西行至区庄立交桥，沿先烈南路南行约5-10分钟可达酒店；
- 距离广州火车站4.3公里，乘坐出租车约15分钟；或由广州火车站乘坐地铁5号线至区庄站下；
- 距离广州火车东站4.8公里，乘坐出租车约15分钟；或由广州火车东站乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至区庄站下；
- 距离广州新白云国际机场34公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴至花园酒店下，步行约10分钟可达酒店；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至广州火车站，换乘地铁5号线至区庄站下。
【酒店周边信息】：
- 距离黄花岗公园（南门）450米，步行约5分钟；
- 距离黄花岗剧院850米，步行约10-15分钟；
- 距离中山大学北校区（北门）1.3公里，步行约20分钟；
- 距离人民公园4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离越秀公园（东门）2.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离琶洲国际会展中心13.1公里，乘坐出租车约25-30分钟。